当“软实力”成为安身立命之本，标杆房企如何以服务“俘获”客户，提升自己的核心竞争力?

(镇江美的君兰悦业主鲍之洋表达对美的置业的认可)

就在近日，美的置业沪苏皖在无锡云璟开了一场“业主讲故事”的发布会，云璟新业主王先生在发布会后20分钟后火速认筹，王先生坦言：“产品好，服务棒，云璟就是我心中的理想好房。”而住在镇江美的·君兰悦的老业主鲍先生表示：“放心可靠安全，美的置业我绝对信任。”

是什么原因让新老业主对美的置业产生一致的认同?也许每个人心中都有自己的理由，但源于对“好产品”的信赖，却成为了大家共同的答案。

“以人为本”新型业主关系，传递温暖服务力

“温暖”，这个词在区域总经理蔡建中的谈话中频繁出现，事实上，在美的置业的物业服务中，温暖一直是极为重要的关键词。

买房仅仅只是居住的开始，服务是美好生活的延续。深悉这一点的美的置业，以客户需求为导向，物业管家化身万千角色，以温情的守护融入业主生活的方方面面，为业主提供美好生活解决方案。

“是守护业主，亦是守护家人。”在美的置业的社区中，这种看似理想的“物业与业主”关系被一一照进了现实。

(徐州美的乐城 暴雨天气时物业人员疏通排水口)

面对强劲暴雨时，徐州美的物业人化身社区的“紧急抢险队”，检查电路、防守车库、清理堵塞，他们用臂膀搭建起安全线，用平凡且实在的行动，为业主的安心生活保驾护航。

面对疫情来袭，美的置业物业人员进入“战疫”状态，全无锡美的的物业人化身“无所不能”的小黄人，4点进菜，6点送菜，只为将最新鲜的蔬菜送到业主家中，打包整齐经过消毒的包裹挨家挨户送到业主门前，只为业主安心生活。

(无锡美的国宾府 于森福检查消防设备)

来自无锡国宾府的95后物业人于森福，在高温+疫情的情况下时刻“在线”，从凌晨响应业主需求到小区消杀连轴跑，只为业主放心生活;美的雍华府物业管家天门谣，为不能归家的业主照顾绿植、喂养宠物，让每个在外的业主都能安心无忧，为行动不便的业主代买药品、开展便民理发活动、为独居老人送去生日祝福和关怀……

心系于家，见于细节。每一次奔赴只为不辜负每一份信任，美的置业始终坚持构建“以人为本”的新型业主关系，默默坚守践行企业担当，用服务为业主筑起一道温暖的依靠，用行动为兑现业主有关美好生活的所有愿景。

“与时间赛跑”，美焕行动让美好持续发生

从优质产品到优质服务，从居住空间到美好生活，为业主构建更舒心、贴心的宜居环境是美的置业一直聚焦的命题，9月13日，针对已交付项目，美置服务选择与时间赛跑发布“美焕行动”，提出“让服务回归社区，共建美好居住生活”，从居住环境到软性服务，由表入里，重焕家园昔日光彩，致力让业主每一次与家的相见都如初遇般美好，感受到美的置业对高品质服务和美好生活的追求。

自九月以来，美置服务认真听取业主意见，想业主所想，急业主所需，陆续对沪苏皖区域的各大园区做了社区空间改造，守护业主的幸福生活。

(无锡美的公园天下物业人员正在对凉亭进行翻新)

在无锡美的公园天下的小区里，老业主们欢聚一堂，畅谈着家园一次又一次蜕变的美好。李大爷是公园天下第一批入住的业主，对于社区的变化，他表示：“我们小区现在不管是景观还是路面都和新交付的一样，越住越新，其他小区的人都羡慕我们。”

这样的变化不止发生在李大爷的小区，住在常州美的国宾府的董阿姨看着楼下整齐有序的车位、绿意生长的社区，也十分感慨：“感觉整个小区像新的一样。”在此次焕新下，物业通过工程改造了临停车辆停靠专区，解决车位管理的难题，让小区生活更加安全便捷了。

(镇江君兰悦物业人员正在对路面进行清洗)

在美的置业的小区，这样的焕新时刻发生着。无锡国宾府小区换上了绿意盎然的迎客松，清洗过玻璃顶棚如同光滑的镜面，机动车停车位重新涂上鲜艳的外衣;在镇江美的君兰悦项目中，崭新美观的水景井盖，整洁有序的园区路面，处处都焕发了新的生活气息，将生活的美好进一步延长。

除了让小区景象和社区环境焕然一新，美焕行动更是基于打造可持续发展社区的理念，通过升级社区“软性服务”让社区焕新生长。通过党建入物业，社区引入AED设备等方式，持续为“红色社区”注入更多力量，提升居民的安全感和幸福感;小区联动街道，开展各式阅读和亲子活动，进一步丰富业主精神生活;将智慧课堂接入小区，接入学氛资源，推动社区场景升级，为美好生活持续加码。

一次交付，终生服务。作为城市美好生活综合服务商，美的置业深知，社区与业主的幸福感息息相关。美的置业始终从点滴的人文关怀出发，用美焕行动为业主打造理想生活空间，兑现关于美好生活的承诺。

乌托邦社区，内外兼修的大成之作

用硬核产品力创造美好生活，以温暖服务力守护美好生活。美的置业行进的每一步都凝聚着其沉稳“修行”的轨迹。此次发布会上首次亮相的云璟，除了一如既往的软实力加持，美的置业也用领先的产品力和设计理念，将有关理想生活的一切进一步升级。

(无锡美的云璟拥有度假感的社区配套)

洞察当代前沿建筑设计潮流，从大门到庭楼，都有不一样的归家体验;独有的度假感社区，健身会所、恒温泳池应有尽，让理想生活有迹可循;每100㎡房子设计了约50㎡景观，满足自然与生活的全部想象;多功能、一体化合一的架空层设计，让生活场景随时切换，开启了时代人居新模式。

从精工、细节、美学、功能等多维度出发，云璟社区的每一处，都鉴证着美的置业对产品力的不懈打磨。也正是因为产品力和服务力“内外兼修”带来的底气，美的置业沪苏皖才能有信心用云璟，为业主兑现一个未来社区，助力人们拥抱美好生活。

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