（2023年8月14日）凯德投资旗下的旅宿业务板块——雅诗阁有限公司（以下简称“雅诗阁”）宣布于全球官网DiscoverASR.com上线一款由人工智能（AI）驱动的在线聊天机器人，以满足旅行者在规划出行、预订等不同阶段的需求及体验。这款智能聊天机器人以雅诗阁的吉祥物——“卡比”熊命名。作为所有客人的旅行伙伴，卡比将为旅行者们提供多方面的出行建议，包括目的地亮点、住宿推荐、必去景点、购物场所及本地探索活动的建议等。

这款基于ChatGPT技术的智能聊天机器人由微软OpenAI和Azure Services提供服务。结合必应搜索、Azure地图（Nearby API & Weather API）和其他Azure Services的实时数据，以及雅诗阁全球官网DiscoverASR.com所累积的数据和旅行建议，卡比将为广大旅行者提供持续更新且有科技支持的旅程规划。采用人工智能驱动是雅诗阁紧跟全球科技动态、坚持以住客为中心进行的又一次创新之举。这一举措作为战略计划的一部分，将继续助力公司未来快速发展。该系统仍处于测试阶段，学习仍将是卡比当前的首要任务。

雅诗阁有限公司品牌营销传播与销售董事总经理陈美玲女士表示：“随着卡比AI测试版的推出，雅诗阁向个性化旅行探索的未来迈出了令人兴奋的第一步。卡比将创新与热情好客相结合，凭借其强大的算力，利用海量数据资源，能快速分析出提问者的旅行偏好、环境趋势，并迅速给出建议——从推荐小众宝藏景点到量身定制符合其兴趣的旅行路线。雅诗阁将持续引导卡比的成长，使其在每次互动中能提供更个性化、更具吸引力的旅行方案推荐。”

自2016年以来，雅诗阁致力于通过探索新技术、尝试使用创新型IT解决方案来提高运营效率，为迎接未来做好准备。公司于2019年启动了数字生态转型升级战略，以支撑快速扩张的全球品牌矩阵。支持手机开门的DiscoverASR移动应用程序于2020年推出，并于近日进行再次升级，为用户带来更快、更灵活的预订体验。其他举措还包括对DiscoverASR.com进行功能升级、推行云物业管理系统、引入机器人流程自动化（Robotic Process Automation）来处理大量重复性工作等，公司还计划对住客反馈进行情感技术分析，并将结果运用于运营、营销和品牌战略中。

在持续迭代创新技术的同时，雅诗阁注重因地制宜，通过观察不同市场、不同地域的使用者行为偏好，确保推出的智能化产品能为当前大众所喜爱，促使前沿科技发挥最大潜力。智能服务机器人小雅自2017年在北京雅诗阁来福士中心服务公寓与住客见面以来，如今已被广泛运用于公司在华的30多家物业中。小雅在公寓中执行一系列任务，包括礼宾服务、引导住客前往房间、将客人送洗衣物及所需补充的客房用品送达入住单元等。不论是对工单系统iServices的优化、打造专用的餐饮系统以适配旗下酒店产品提出的新需求，或是进一步完善与在华品牌配套的Adoor小程序，雅诗阁坚持构建技术与市场之间的可持续循环，推动在华业务再次升级。

关于雅诗阁中国

自首家具有国际水准的雅诗阁服务公寓于1984年在亚太区开业以来，雅诗阁有限公司（以下简称“雅诗阁”）已发展成为一家值得信赖的旅宿管理公司，在全球范围内有920多家物业。雅诗阁总部位于新加坡，业务遍及亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国等40多个国家的220多个城市。

雅诗阁于1998年进入中国市场，目前已在全国境内的42个城市拥有和管理超过200家物业，分布在保定、北京、博鳌、长春、长沙、成都、重庆、大连、东莞、佛山、广州、桂林、海口、杭州、哈尔滨、合肥、惠州、昆明、南京、南通、宁波、青岛、三亚、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、天津、温州、武汉、无锡、厦门、西安、徐州、烟台、扬州、张家口、郑州、珠海、香港和澳门。

公司多元化的住宿服务产品覆盖服务公寓、共享公寓、酒店、乐龄公寓、学生公寓及长租公寓等不同领域，旗下屡获殊荣的品牌包括雅诗阁、馨乐庭、lyf、奥克伍德、Quest、盛捷、雅诗阁臻选系列、雅诗阁优选系列、Preference、狐度海睿思、海睿思、POP!、Vertu和也旅，以及合作品牌达美庭。雅诗阁推出的全球会员忠诚度计划“雅星会”可以使会员在全球参与该计划的服务公寓及酒店中，畅享专属优惠和权益。

雅诗阁是凯德投资旗下全资子公司，是一家知名的垂直整合旅宿运营商。凭借其广泛的第三方业主网络以及专业的运营能力，雅诗阁锚定高质量增长，积极打造旅宿管理及投资管理双引擎，同时通过发展旗下的凯德雅诗阁信托（CapitaLand Ascott Trust）及私募基金的资产管理规模，不断提升公司的费用相关收入。

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