2023-2024年度合肥采暖季即将来临，10月20日，记者从合肥热电集团获悉，为办好民生实事，给市民提供更优质、更高效的供暖服务，计划从下周二起启动“暖心·优供”行动，围绕热源、热网、用户端等方面提前做好部署应对，提升社会满意度。

　　近年来，合肥集中供热范围不断扩大，如今已经涵盖主城区、三大开发区（经开区、高新区、新站高新区）、肥东、肥西、长丰以及淮南寿县等周边县域，供热面积达2580万平方米。截至目前，合肥热电年蒸汽供应量488.8万吨，各类管网长度607.7公里；服务各类工商业用户437家，居民小区208个，用户增加至12.5万户。

　　为了应对即将到来的合肥采暖季，根据行动计划，将组织专人从10月24日起至11月7日结束，开展为期15天的“为民服务进小区”专项活动。合肥热电“小鲍冷暖服务厅”分批次深入70个小区，面对面为市民用户宣传用热常识，解答用热疑问，解决个性化用热需求，提供维修维护等各项服务。

　　本次活动期间，还将推出“亲情服务”，为老年人以及行动不便等特殊群体提供“一对一”上门服务。“活动是分批次展开，请广大市民及时关注小区公告、短信通知等。如有供暖等相关问题，可拨打服务热线962666咨询。” 相关负责人表示，通过提升服务水平，优化用户体验，将集中供暖打造成让老百姓满意的民生工程、民心工程。

　　目前，合肥热电已陆续对全市供热设施进行集中检修消缺，积极为冬供做好准备。“由于集中供热是涵盖厂-网-站-户的庞大系统，我们对沿线热力管网、小区换热站房、热源厂等供热设施展开全面大修消缺，让各类设备以最佳工况迎接2023-2024年采暖季。”相关负责人介绍。

　　此外，合肥将结合不同小区实际情况，提出“一站一策”运行方案。通过对小区内站房、二次网、用户终端等各个方面梳理分析，明确工单、能耗、投诉等考核指标，为每个供热居民小区量身定制《供暖（冷）作业指导手册》，实现稳供向“优供”转变，提升今冬城市集中供暖舒适度。

　　合肥通客户端-合报全媒体记者 吴奇 通讯员 王平 邵钰璐