本文来源:安徽论坛公众号 发布时间:2019.10.18
一条视频被媒体曝光引起社会热议!内容是外卖小哥往食物上连吐 4 次口水直接原因为:买家不愿意下楼。 经报道该事件有了最新进展,此外卖订单来自某外卖平台但外卖员并非该平台的配送员,而是商家自行联系了顺丰的快递员配送
昨天(10 月 17 日)
一条视频被媒体曝光引起社会热议!
内容是外卖小哥往食物上
连吐 4 次口水
直接原因为:买家不愿意下楼
↓↓↓
(来源:央视新闻今日说法)
事件有了最新进展
此外卖订单来自某外卖平台
但外卖员并非该平台的配送员
而是商家自行联系了
顺丰的快递员配送
此前报道
据了解,9月24日,顾客薛女士在某外卖平台买了一份煲仔饭,后来收到外卖吃了整份外卖。事后经别人告知才知道自己的外卖中被配送员吐了口水。
视频截图
视频中,外卖员拍着外卖单和外卖,自言自语称,“我到楼下给她打电话让她下来拿,不下来拿,说人家都给她送上去”,说话间多次向打开的外卖中吐口水,并辱骂顾客。据外卖单显示,点外卖的是在上海徐汇区某大厦三楼的薛女士,该大厦系商场大楼,有电梯。
买家:平台陪同其做检查 协商解决问题
买家薛女士在接受媒体采访时表示,“ 看完这个视频我觉得我都要站不住了,实在是太恶心了,也有点哭笑不得。”
她告诉记者,平台方已与其接触、协调解决了,陪同其去医院做过检查,事情已过去,具体解决方式不愿再多说。
顺丰:骑手系同城平台供应商员工 账号已封
记者了解到,此外卖订单来自某外卖平台,但外卖员并非该平台的配送员,而是商家自行联系了顺丰的快递员配送。
10 月 17 日,记者联系了顺丰集团,一名公关人员称知悉此事,看到这个视频时也很震惊。
上述工作人员确认,骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工,违规行为被发现后,其账号当时就被封停了。
他说,“ 我们已为此开过电话会,很快将会给大家一个标准、负责任的答复。”
看了小哥吐口水的视频
很多网友直呼“不敢点外卖”
但更让人吃惊的是那个送外卖的小哥
竟是来自顺丰
在微博上很多网友近期点外卖
都遇上了顺丰小哥均是“惊讶脸”
外卖被“加料”
食品安全问题堪忧
相关部门已经“出手”了
您的外卖将被打“封条”!
八部门联合给外卖系上“安全带”
据市场监管总局网站消息,市场监管总局、发改委、工信部等八部门日前联合下发《2019网络市场监管专项行动(网剑行动)方案》(以下简称《方案》)。
《方案》指出,指导和督促网络餐饮服务平台加强分支机构、代理商、合作商管理,主动向监管部门报送平台入网餐饮服务提供者数据和平台分支机构、代理商、合作商等信息,加强餐食配送过程管理,逐步推动外卖餐食封签,确保食品配送过程不受污染。
上海首批23个商圈试点“食安封签”
实际上,上海从2018年起就逐步试点外卖“食安封签”,到今年下半年起更是进入了推广的加速期。值此当口,却又爆出疑似违规事件,消费者或许想知道,为什么“食安封签”尚未被强制使用?
2018年,徐汇区恰恰是全市第一个组织设计防拆卸的一次性密封包装“食安锁”的。今年6月更形成了《外卖食品包装件》团体标准,由“美团点评”“饿了么”在本市外卖配送中试点推广“食安封签”。
“食安封签”,顾名思义就是在为了保障外卖的食品安全,而给包装进行密封处理的一道标签。由于采用特殊材料制作,一旦撕开容易损毁,无法重复使用,可降低运输过程中二次污染、人为污染的可能性,也有助于明确商户和外卖骑手之间的责任划分。
今年8月,上海市市场监督管理局召开“食安封签”外卖食品守护行动新闻通气会,宣布在本市徐汇、浦东、闵行等区的23个商圈进行首批试点推广,截至当时已投放220万个“食安封签”。
从8月试点商圈投放220万个,到10月单平台投放超1000万个,以及平台与商户的“联名封签”试点投放,可见上海的“食安封签”工作是在切实且迅速地推进中的。
那么,为何还是会出现近日视频中所出现的情况呢?
外卖送餐员素质参差不齐
对于一个特大城市来说,外卖送餐已成为许多中青年务工者非常青睐的职业。近年来,主要送餐平台对自身配送体系中的外卖骑手多有培训,并有各种规章制度加以管理,每天送餐前也都有晨会“耳提面命”,试图将外卖送餐员因素质问题而引发的食品安全风险降到最低。
但与此同时,外卖市场也还存在着商家自行配送的情况。此次视频中的那名自拍者,就是来自商家自选第三方配送系统的人员。
不过,即便如此,对消费者来说,认准的更多是平台,谁上门送餐不重要,重要的是手上那份外卖餐食的安全。
对于外卖封签,许多外卖骑手也十分欢迎。一名骑手小哥表示:“‘ 食安封签’既是保护消费者,也是保护我们骑手。对于认真工作兢兢业业送餐的人来说,‘食安封签’反而能厘清责任,降低我们的风险。”
“食安封签”应尽快入法
对于很多消费者来说,或许有这样一个疑问:“食安封签”这么好的解决办法,为何不能全市范围内所有外卖强制执行?
上海市食品安全工作联合会会长顾振华介绍,目前,尚无一部食品安全的法律法规或标准,提及“食安封签”的问题。一定要将“食安封签”入法,或建立相关标准,对于企业和商户来说,投放和使用“食安封签”才会有指导性和强制性。
另一个问题,则是“食安封签”的费用由谁承担。在先期的试点实践中,由行政部门牵头承担了费用,但长此以往难以为继,必须要明确“食安封签”的成本分担规则。
“食安封签”单张价格不高,许多消费者应该也愿意为食品安全而分担一部分,但关键还是要尽快制定出相关的“食安封签”操作细则。
根据此前新闻通气会宣布的计划,今年9月至12月,将在全市范围内张贴食安封签公益宣传画,组织制定《“食安封签”标准》,提供技术规范,全力推进“食安封签”的普及和使用。
2020年起,“食安封签”将在尊重消费者评判的前提下,按照谁受益谁承担的原则形成交易规则和长效机制。
对于这件事,你怎么看?
(原文标题:闹大了!外卖骑手往食物里连吐4次口水被永久封号!买家吃完已去体检…)
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