价值百万元的豪车刚买第二个月就频繁出现故障，先后检查维修10多次;购房遭遇“霸王条款”，想要买房必须搭售车位;宴席之后，数十人感染诺如病毒，出现腹痛、腹泻、呕吐等症状……日前，安徽省消保委公布消费投诉情况分析，上半年，全省各级消保委共受理消费者投诉近9千件，为消费者挽回经济损失2千余万元。

上半年累计挽回损失2千余万元

据介绍，今年上半年，安徽省各级消保委共受理消费者投诉8842件，较去年同期的10386件下降了14.87%。已解决8634件，解决率97.65%，为消费者挽回经济损失2045.21万元。

报告分别从投诉性质、投诉内容和投诉服务对上半年全省消费投诉进行了分类分析，在投诉性质方面，质量、售后服务、合同、虚假宣传、价格占据了投诉总量的前5名，其中质量类投诉最多，占总量的35.14%;在投诉商品方面，家用电子电器类、食品类、日用商品类、服装鞋帽类、房屋及建材类占据了前5名，其中家用电子电器类投诉最多，占13.50%;在投诉服务方面，生活、社会服务类、销售服务、文化、娱乐、体育服务、房屋装修及物业服务、教育培训服务排名前5。

百万豪车不到1年维修14次

汽车现在是寻常百姓家除房产之外最大的耐用商品了，出现故障后，因其具有很强的专业性，消费者的维权之路异常艰难。虽然国家已经制定了《家用汽车三包责任规定》，但消费者实际使用过程中遇到问题，不符合退换货标准，故障多次维修却得不到彻底修复，频繁往返4S店，耗时费力。

消费者文某在合肥某汽车4S店购买了一辆SUV，价值100多万元。该车辆自使用第二月开始就陆续出现中控显示屏、减震器、变速箱、空调等多处故障，并先后进店检查维修10多次，文某认为该车频繁出现质量问题，严重影响车辆使用，要求换车，但4S店以该车辆维修次数未达到家用汽车三包规定的换车条件为由，拒绝了其诉求，双方产生争议，文某遂向合肥市消保委投诉。

接到投诉后，合肥市消保委约请投诉双方进行面对面调解，还同时邀请了律师团两位律师参与。调解中争议双方就汽车维修次数不同部件检查和维修的判定标准，是否符合汽车三包退换货条件，展开了激烈辩论。经查，车辆虽一年不到时间有14次进店检查维修记录，但同一质量问题累计维修未达到5次，并不符合换车条件。但考虑到多次维修还是给消费者不好的使用体验。最终，4S店同意为消费者更换空调系统全部电机、延长两年整车保修，赠送一定次数的保养服务。

开发商捆绑搭售买房须购车位

很多消费者在购买热门地块的商品房都会遇上“捆绑搭售”行为，不论是车位还是地下室抑或是精装修等等，其实开发商捆绑销售的行为是排除了消费者的自主选择权，加重了消费者的购买负担，属于违规行为。

2021年4月，芜湖市某消费者向芜湖市消保委反映，其在某售楼部交纳5000元定金，后发现开发商强制要求绑定车位才能售房，消费者认为不合理取消购房，但销售人员不退还定金。市消保委接诉后立即展开调查，经查消费者反映属实。经调解，最终开发商退还消费者5000元定金。

消保委提醒广大消费者，在购买商品房签订合同时，需要仔细阅读合同条款，若存在不合理捆绑搭售条款的，要坚决拒绝，发现违法行为可以向相关部门积极举报，协商不成要积极维权，增强自身防范意识以规避风险。

一顿喜宴“放倒”十余名亲友

“民以食为天”，餐饮消费一直是消费投诉的热点问题。

2021年3月30日，滁州经开区消保委接到消费者窦某反映，其在某酒店办宴席，就餐后数十人出现身体不适等症状，检查后发现是急性肠胃炎症状，寻求帮助。经过现场调查了解，消费者3月28日在该酒店设宴，宴席后赴宴亲友相继反映出现腹痛、腹泻、呕吐等症状，医院在诊疗过程中发现多人有共同的赴宴史，遂将情况报告至市疾控中心，市疾控中心进行采样检测结果为：诺如病毒阳性，认定此次为食用伴有诺如病毒食物引起的公共卫生事件。在工作人员调解下，酒店与消费者达成一致意见：酒店补偿消费者宴席费及其亲友医药费、营养费等费用共计60000元。

消保委提醒广大消费者，外出就餐时要选择环境整洁、证照齐全的餐饮企业，在就餐过程中如发现有变质食物，或发生腹泻、呕吐症状的，应立即停止食用，保留好消费凭证及病例化验报告等相关资料，及时向监管部门投诉。

（原文标题：合肥：百万豪车一年不到14次进店检修 怎么回事？）

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