合肥网友爆料：合肥亚夏北京现代4S店未按定损清单更换汽车配件

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本文来源：京讯网安徽微博 发布时间：2020.3.12

合肥一市民爆料合肥亚夏北京现代4s店在未经过客户同意情况下，私自更换汽车配件。

合肥市民李先生爆料，车辆出险后，前往购车时选择的合肥亚夏北京现代4S店进行维修。3月1日，保险公司完成定损、并赔付4370元，其中材料费2365元，工时费2019元。3月3日4S店通知车辆修复完。

按照保险公司定损：车辆右后车门维修，右后叶子板更换。4S店在未告知客户且未征求客户同意的情况下，擅自对叶子板进行修复，交车时也未告知，也没有签署交付单。并且，车辆刮擦处，仍可以看到明显的凹痕。4S店回复：将材料费转为以后车辆保养费用。

李先生提出几点疑问：

1、保险公司定损为更换的项目，为何到了4S店变成了维修?赔付的2365元材料费哪去了?

2、是谁授权擅自变更维修、更换项目?为何在修复前、修复时、修复后、交车时未告知客户?

3、是否存在刻意隐瞒、欺诈行为?将材料费转为保养费是否合理?这样的4S店，以后我还敢去保养维修吗?

4、是偶发情况，还是4S店常态?表面零件还好，如果是动力或制动零件，未按照定损清单修复，出了问题谁负责。

（原文标题：未按定损清单更换汽车配件 4S店：赠送几次保养）

责任编辑： 罗文姬

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